Amazon Musicの不具合。

9月中旬。

Amazon Musicが、突然途切れるようになった。30秒ほど音楽が流れた後、突然、止まるのである。

Amazon music unlimitedが、ハイレゾの楽曲を配信し始めたとき、年間契約をした。

その代わり、CDから移した楽曲はすべて削除してしまった。

だから、音楽を聴く手段はこれしかないのだが、使えないまま、2か月目に突入してしまった。

このままAmazonに寄付を続けるのはいかがなものか。

数十回に渡るインストールにも飽き、昨日、カスタマーサポートに電話して症状を伝えてみた。

「フォーラムも見て、最新のアップデートも試したが、直っていない」、と。

別に解約したいとも、文句すらひとことも言っていないのだが、どうも言葉が通じにくい。

結局、契約は解約、年間契約分（1年分）は返金となった。

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iOSのメジャーアップデートもあるし、そのうち直るだろう。今までもこんなことは、ときどきあったような気がする。

と、のんきに構えていたのだが、今回ばかりは1週間経っても2週間経っても、改善する気配がない。

iOSアプリを削除し、インストール、再起動。多いときには、日に3回行ってみた。何も変わらない。

一度、カスタマーサポートにチャットで訪ねてみたが、「そんな症状は聞いたことがない、ちゃんとアンインストール・インストールしてください」と要領を得ない。

2週間ほど後、電話で聞いてみたが、「今のところ他に聞いたことがない、端末の登録を解除して再度インストールしてください」とこれまた解決しない。

Amazonでは、サポートに電話する前に、フォーラムを見ることを推奨しているので、同様の症状がないか調べてみた。

私と同時期に、同じ症状を訴えている人が複数いる。Xで検索すると、同じ内容を書いている人も散見された。

iOSのメジャーアップデートの時期と重なっているから、この不具合は、Amazon Musicアプリの問題と断言できないのかもしれない。

だが、直る見込みがあるのなら、1年分も返金する必要はないと思う。

だが、不具合が発生してから、既に3-4回アプリのアップデートがあったが改善されず、具体的なアナウンスもなされない。

私の場合、iPhone 15 Proの他、iPhone 14、iPad Pro（第三世代）、全てで同じ症状を確認した。

同様の人はかなりいると思うのだが、Amazonでは深刻な問題と捉えていないのだろうか？

どうせ聞くことが出来なかったので、解約になって少し気分は軽くなった。

通勤時、何も聞けないのも手持ち無沙汰なので、apple musicに登録してみた。

こちらは、3か月無料。

ただし、AmazonのようにAmazonプライムとのセット割が無いから、月額料金は高い。

うっかり解約を忘れてしまえば、appleに登録してあるカードから、ちゃっかり料金が引かれてしまう。icloudやアプリと同じように請求されるのだ。

早速、PCからUSBからDAC経由で楽曲を鳴らしてみた。

ロスレスオーディオ、ハイレゾロスレス（24bit/192kHz)に設定してみた。

妙にクリアに聞こえる。数字だけみれば解像度に変わりはないから、フォーマットが変わった分新鮮に感じるだけなのかもしれない。

iPhoneから、AirPlay・ネットワークプレイヤー経由で鳴らしてみた。こちらも、ずいぶん明瞭だ。AmazonをAirPlay再生したときは、くぐもった音だったのに。

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apple musicも、ソフトウェアである限り、アップデートで不具合が生じないとも限らない。

Amazonには、Primeの他にkindleにまでお金を支払い、首まですっかりAmazon漬けになっている。

だが、これまでサービスで不満に思うことはなかった。配送や顧客サービスは、日本企業より丁寧だと思う。

アプリが安定するならAmazonに戻りたいとさえ思っているが、サブスクリプションでお金を払う限りは、不安定な状態を早急に改善して欲しいものだ。