2024年 11月 04日
Amazon Musicの不具合。
Amazon Musicが、突然途切れるようになった。30秒ほど音楽が流れた後、突然、止まるのである。
Amazon music unlimitedが、ハイレゾの楽曲を配信し始めたとき、年間契約をした。
その代わり、CDから移した楽曲はすべて削除してしまった。
だから、音楽を聴く手段はこれしかないのだが、使えないまま、2か月目に突入してしまった。
このままAmazonに寄付を続けるのはいかがなものか。
数十回に渡るインストールにも飽き、昨日、カスタマーサポートに電話して症状を伝えてみた。
「フォーラムも見て、最新のアップデートも試したが、直っていない」、と。
別に解約したいとも、文句すらひとことも言っていないのだが、どうも言葉が通じにくい。
結局、契約は解約、年間契約分(1年分)は返金となった。
× × ×
iOSのメジャーアップデートもあるし、そのうち直るだろう。今までもこんなことは、ときどきあったような気がする。
と、のんきに構えていたのだが、今回ばかりは1週間経っても2週間経っても、改善する気配がない。
iOSアプリを削除し、インストール、再起動。多いときには、日に3回行ってみた。何も変わらない。
2週間ほど後、電話で聞いてみたが、「今のところ他に聞いたことがない、端末の登録を解除して再度インストールしてください」とこれまた解決しない。
私と同時期に、同じ症状を訴えている人が複数いる。Xで検索すると、同じ内容を書いている人も散見された。

iOSのメジャーアップデートの時期と重なっているから、この不具合は、Amazon Musicアプリの問題と断言できないのかもしれない。
だが、直る見込みがあるのなら、1年分も返金する必要はないと思う。
だが、不具合が発生してから、既に3-4回アプリのアップデートがあったが改善されず、具体的なアナウンスもなされない。
私の場合、iPhone 15 Proの他、iPhone 14、iPad Pro(第三世代)、全てで同じ症状を確認した。
同様の人はかなりいると思うのだが、Amazonでは深刻な問題と捉えていないのだろうか?
通勤時、何も聞けないのも手持ち無沙汰なので、apple musicに登録してみた。
こちらは、3か月無料。
ただし、AmazonのようにAmazonプライムとのセット割が無いから、月額料金は高い。
うっかり解約を忘れてしまえば、appleに登録してあるカードから、ちゃっかり料金が引かれてしまう。icloudやアプリと同じように請求されるのだ。
ロスレスオーディオ、ハイレゾロスレス(24bit/192kHz)に設定してみた。
妙にクリアに聞こえる。数字だけみれば解像度に変わりはないから、フォーマットが変わった分新鮮に感じるだけなのかもしれない。
iPhoneから、AirPlay・ネットワークプレイヤー経由で鳴らしてみた。こちらも、ずいぶん明瞭だ。AmazonをAirPlay再生したときは、くぐもった音だったのに。
× × ×
apple musicも、ソフトウェアである限り、アップデートで不具合が生じないとも限らない。
Amazonには、Primeの他にkindleにまでお金を支払い、首まですっかりAmazon漬けになっている。
だが、これまでサービスで不満に思うことはなかった。配送や顧客サービスは、日本企業より丁寧だと思う。
アプリが安定するならAmazonに戻りたいとさえ思っているが、サブスクリプションでお金を払う限りは、不安定な状態を早急に改善して欲しいものだ。
by bunkasaba
| 2024-11-04 07:00
| 生活
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